Numéro des Concessionnaires DS à proximité

Je suis en train de vivre l’une des pires expérience client à cause d’un problème sur mon véhicule. Bientôt 3 semaines que la voiture est à l’atelier pour un problème d’électronique. On ne me donne presque pas de nouvelles, pas de délai, rien. Je suis obligé de relancer régulièrement pour avoir des infos, est ce normal ? De plus, le véhicule de prêt ne correspond pas du tout à la catégorie de mon véhicule, on me prête une voiture plus petite alors que je dois bientôt partir en vacances avec toute la famille…Le client ne semble pas être pris en considération, pour une marque qui se veut « premium » est ce normal ? C’est la 2eme visite depuis juillet dans cette concession et rien n’a évolué. En résumé, une belle concession flambant neuve qui cache un service après vente déplorable à l’image du service client DS qui est absolument lamentable.

Malgré les soucis d’AD blue que j’ai eu avec mon véhicule, ils ont réussi à trouver une solution. Merci à Mr Vels.

J ai réceptionné ma voiture, il y a un an voiture de société. Aucun problème très bien accueilli pour la révision d’un an. En revanche un problème électrique depuis trois jours. Pas d’écran, pas de chauffage, pas de radio pas de téléphone Impossible de joindre le garage je me suis présentée ce matin au bout de 15 minutes, on m’a reçu une personne, pas agréable du tout, j’avais vraiment l’impression de l’embêter et qu’on ne prend pas considération ma demande. On devait me rappeler aujourd’hui pour un véhicule de prêt. Je n’ai toujours pas de réponse. Le service devient déplorable. et quand on appelle on arrive sur une plate-forme ce matin à la concession m’a dit oh c’est normal on ne transmet aucun message c’est très rassurant… J’ai rendez-vous mercredi prochain. Je ne sais même pas si tu auras un véhicule alors que j’ai besoin de ma voiture pour travailler, j’attends qu’on me rappelle.

J'ai été accompagnée dans l'acquisition de ma DS 4 avec beaucoup de professionnalisme et surtout beaucoup de Patience de la part de Me Aumont au vu des complications rencontrées lors de la constitution de mon dossier. Le jour de la livraison, c'est Steve qui m'a accompagné dans la prise en main du véhicule. Il a été très à l'écoute de mes questions et a prit le temps de me guider (1h30 quand même) et avec bienveillance ! Merci beaucoup pour cet accompagnement professionnel et surtout de la compréhension témoignée à l'égard de l'élaboration de mon dossier.

Acquisition d'un DS 7 et c'est un sans faute. Un grand merci à Mathis pour son accompagnement. Un seul mot : Professionnalisme. Donc OUI on va chez DS Vénissieux et on demande Matthis.

Je tenais à souligner le professionnalisme d Inès et Lakdar et leur accueil au top je recommande vraiment

Je tiens à remercier Kévin de la carrosserie et Alexandra du service Sav qui ont été super sympa. Patient ,réactive et répondant à mes attentes,je tiens à les féliciter vue leur jeune âge car ils ont pris des initiatives positives pour mon véhicules. Bravo

Merci Mr Zada d’avoir partager votre expérience j’etait justement très intéressé par ce modèle J’en rêvais même car ce DS9 je le trouve magnifique mais vu votre expérience on va s’arrêter au rêve et je prefer continuer à la regarder plutôt que d’allez l’acheter et briser mon rêve je pense donc m’orienter. Chez un conccurent allemand Dommage pour nos marque française et merci d’avoir partager votre expérience et vous souhaitant un bon courage pour la suite Car cela n’a pas l’aire facile comment un aussi beau véhicule neuf peut présenter autant de défaut a même pas 30000 km . Est ce le véhicule de benjamin button et il fonctionne à l’envers il est vieux et devient jeune ?? #DS9benjaminbutton

C'était la première fois que je venais dans cette concession pour l'entretien de ma DS3. J'ai été reçue par Carine, une dame très agréable et très compétente. Elle m'a donné des explications claires et précises et m'a bien informée sur le plan d'entretien de mon véhicule. Elle a fait tout son possible pour programmer rapidement l'intervention. Je recommande vivement cette concession. Accueil au top et travail bien réalisé. Prêt d'un véhicule de courtoisie. Je reviendrai avec confiance chez DS store.

Une équipe de vente très professionnelle, à l’écoute des attentes du client, disponible, qui vous accueille avec le sourire. Coté sav, aucune mauvaise surprise grâce à Carine qui est top. Les réparations correspondent au devis. Ses explications sont très claires. Les techniciens prennent grand soin du véhicule et expliquent les réparations effectuées si besoin. Je recommande vivement. Ma DS est super chouchoutée.

Très bon accueil .A l’écoute du client . Délai respecté . Conseils pour l’entretien et les révisions .

Suite à une campagne de rappel pour mon véhicule, rdv pris auprès de Carine, très bon accueil téléphonique pour prise de rdv, excellent accueil au garage. Merci pour les renseignements, les explications donnés. Personnel compétent et agréable.