5 étoiles UNIQUEMENT pour Mr SEBASTIEN RUIZ et seulement pour lui.
Sinon GROSSE DECEPTION de la firme DS : achat d'une DS EN aout 2022 dont le dossier a été géré par un certains nombres d'incompétents qui ont tour a tour oublié d'envoyer/valider les dossiers de vente du véhicule et de transfert de dossier LOA..
Je vous laisse imaginer les problèmes qui ont suivis : Prélèvements incorrects, garantie entretien non validée....
multiples interlocuteurs , DS/CREDIPAR/ECAR etc...a qui il a fallu réexpliquer mon souci 1000 fois!
Le dossier fût à refaire complétement en Aout 2023 (alors que le véhicule était en ma possession depuis Novembre 2022)
Cela fait un an que DS me complique la vie alors qu'elle est censée me l'alléger. J'ai acheté une DS (chère) pour le service : il est à revoir chez DS - très activement -ainsi que le recrutement!
L'accueil est froid et la règle du" client est roi" est peu appliquée (preuve encore ce soir chez DS CAEN qui voulait me faire payer la révision sous prétexte que mon dossier n'était pas à jour alors que je paye une garantie entretien).
Encore merci à MONSIEUR RUIZ qui a repris un" pot de pue" et qui a patiemment subi mes colères et déceptions. Je souhaite que la firme DS garde les gens compétents comme lui et qu'elle revoit son service client activement.
Pour ma part, je vais aller voir chez AUDI ou BMW si le service est meilleur.