Bonjour, déçu du service après vente ! problème de feux arrière qui prend l'eau ; j'ai appelé 3 fois, je me suis déplacé et toujours pas de nouvelles depuis plusieurs semaines. pas Premium le service ! dommage car la DS7 hybride fait le job...
J’ai été reçu par Monsieur Haron Sabili, qui a fait preuve d’une grande disponibilité ainsi qu’une belle efficacité par rapport à ma demande. N’hésitez pas à avoir recours aux services de cette agence. Je la recommande vivement. Le personnel étant remarquable et compétent , à l’image du Monsieur qui m’a reçu.
C'était la première fois que je venais dans cette concession pour l'entretien de ma DS3. J'ai été reçue par Carine, une dame très agréable et très compétente. Elle m'a donné
des explications claires et précises et m'a bien informée sur le plan d'entretien de mon véhicule. Elle a fait tout son possible pour programmer rapidement l'intervention. Je recommande vivement cette concession. Accueil au top et travail bien réalisé. Prêt d'un véhicule de courtoisie. Je reviendrai avec confiance chez DS store.
Nous avons acheté notre ds7 180 ch puretech neuf chez Ds Longuenesse en fin 2020
Résultats après 3 ans 65000km avec:
2 feux arrières qui prennent l'eau(sous Garantie )
Bruit d'air avant (sous garantie)
Couvre culasse en 2023 (80% prise en charge)
Après la révision en 2024:
Silence bloc HS barre anti devers arriere hs à 65000 km train arrière (575eur)
Bruit à l'ouverture des portes avant devis.. 304,00(déjà dit sous le véhicule sous garantie)
Et on explique un autre devis pour le radar inter vehicule avant démontage du capot (pr la concession DS)..alors qu'il faut juste declipser un cache devant le radar pour justifier les 1485,92€...
Après rappel ce jour par Mme D.C,elle me confirme le même discours ..
Alors que un technicien ne me dit pas la même chose..
Très déçu du premium français et du service après- vente DS Longuenesse .
Trop de frais alors que j'avais jamais autant de frais avec véhicule germanique...
Garage au top !!! Le service commercial (julien) ainsi que l'atelier (Fabrice) ont été à l'écoute des pb que j'ai rencontré avec ma DS7 alors que j'avais acheté ce véhicule dans une autre concession qui m'a, elle, littéralement abandonné à mon sort. Aujourd'hui, véhicule réparé et le coût des réparations a été pris en charge en grande partie par la marque. A suivre. Mais en attendant, un grand bravo à l'équipe de DS Auxerre.
Suite à l achat d un Ds7 d ocassion le 05 juin 2024, proposition et explication du conseillé commercial au top sur l ensemble des prestations , amabilité, disponibilité et soucieux du client.
Je recommande vivement cette concession DS Store sans hesitation.
Merci à Théophile Debuquoy.
Comme à l habitude, DS store DECHY a répondu à nos besoins, notamment au travers de notre interlocuteur NICASTRI Michel dont le professionnalisme, la disponibilité et l efficacité ne sont plus pour nous à prouver.