Numéro des Concessionnaires DS à proximité

Accueil local particulièrement bienveillant et attentionné chez DS LOMME par Laetitia ou Jeremy. En revanche, la prise de RDV trop impersonnelle et standardisée avec la plateforme centralisée DS et ses séries de SMS inutiles pour confirmer un RDV …. reste à améliorer.

Deuxième DS4, après un an d'attente, enfin la voilà! Heureusement, Mr Macker Charles, notre sympathique conseiller, a pris conscience du désagrément occasionné et a été disponible pour L'entretien de mon ancien véhicule. L'accueil de l'équipe de livraison a été convivial et sympathique. Le geste commercial a apprécié. Merci à tous

Je tenais à exprimer ma grande satisfaction concernant la qualité des services reçus lors de l'achat d'une DS4 d'occasion. Dès la première prise de contact avec Antoine le Commercial, j'ai été ravie par son professionnalisme, son écoute attentive et sa réactivité dans les recherches. La réception du véhicule s'est également déroulée de manière exemplaire. Steeve qui a géré toute la partie administrative a su également m'expliquée en détail toutes les fonctionnalités du véhicule, ce qui a facilité la prise en main du véhicule. Je suis très contente de cette première expérience avec cette concession et remercie l'équipe pour leur professionnalisme.

Acquisition d'un DS 7 et c'est un sans faute. Un grand merci à Mathis pour son accompagnement. Un seul mot : Professionnalisme. Donc OUI on va chez DS Vénissieux et on demande Matthis.

Début février 2024, rdv rappel Citroën sur logiciel traction élec manqué, peu urgent puisque moteur et batterie élec C5 AirCross hybride fonctionne. Rdv proposé mardi 16/04, 2,5mois +tard durée annoncée de 2 jours. 2 pannes signalées a l'avance, bouton d'ouvert.ceinture pass ArrG très dure à ouvrir, découverte panne d'origine à 1°fois à 5p dans C5, 18mois après achat 05/2021, 8mn pour libérer 5eP, imaginez siaccident ou incendie. Et Bluetooth défectueux après 18mois, en comm. tel initiée ou reçue, on m'entend, moi j'entends rien, HPhabitacle? Véhicule présenté 16/04/24 8h30 à l'atelier, je ré-explique les 2 pannes en + rappel RespCITROEN, que pb bouton ceinture d'origine, donc gratuit, échange tendu avec pers qui ne comprend pourquoi je signale cette panne si tard, réponse que j'assoie tjrs ma belle-fille 11ans à ArrDroit par sécurité côté trottoir, ai été en burnout dépression depuis découverte du pb à 5p, on me remet froidement un ordre de réparation, vu temps d'attente/discussion, en retard pour autre rdv, et je pensais naivement description pannes ok. On me rappellera le lendemain matin pour quand venir chercher mon C5. Chez moi je lis ordre répar. changement enrouleur ArrG. Je rappelle de suite,n'ai qu'une hôtesse et laisse un message précispr Atelier pourBOUTON OUVERTURE ET UNIQUEMENT LUI À Répar. Mercredi matin, pas d'appel comme prévu, on me rappelle pm pour me dire diagnostic pas terminé, on me reproche batterie du système traction électrique est pas pleine, doivent la charger ! je vois rouge, pose néanmoins courtoisement 2Qs : Quel diagnostic?Jamais évoqué par CIT, pas demandé par moi, qui ait donné diagnostic 2 pannes, réponse évasive ! 36h que vous avez l C5, pas e le temps de le charger? Je termine en aspirant FORTEMENT récupérer C5 jeudi (déjà 1j de plus par rapport au devis, et qu'on me rappelle ce jeudi matin. Pas, et quand moi j'appelle on me promet transmission message à l'atelier, et qu'on va me rappeler sans faute. Vendredi IDEM... SAMEDI IDEM, MES APPELS ETANT DE PLUS EN PLUS ÉNERVÉS PUISQU'ON ME PROMET CHAQUE JOUR QU'ON VA ME RAPPELER ET ON NE ME RAPPELLE JAMAIS... LUN22/04 +7J je passe début d'après-midi. Aucune excuse, on s'étonne même que je sois énervé et agressif, et on m'annonce SIC que le diagnostic, pas demandé 169€ est terminé (je rappelle, qu'ils ont mon C5 depuis 7jours..) et ils doivent changer l'enrouleur de la ceinture arrG et changer support batterie endommagé selon eux par NORAUTO. Je demande ferme mais toujours courtois, ce qu'ils ont foutu pendant 7j, l'accueil atelier me répond dabord qu'elle était absente, puis qu'ils n'interviennent pas sans accord client, moi QUID de l'ordre réparation que j'ai depuis mar16/04? On me montre alors devis +1000€ de mémoire, où il est TOUJOURS question de changer enrouleur ceinture et support batterie JE dis que c'est moi avec pote BON MECANO qui ait changé batterie déchargée/claquée apres 1an immob., que je n'ai JAMAIS dit d'intervenir sur batterie qui fonctionne parfaitement, la voiture aussi d'ailleurs, hormis les 2 pannes. Je demande fermement mais poli, juste énervé, rdv avec Directeur, obligé d'insister 3x pour qu'une hotesse accueil promette rdv. On est sam27/04 (12j d'immob, pas de réparation, aucun appel atelier ni commercial pour rdv que jattends toujours) On me corrige ordre de réparation, je dis q je paierai que Bluetooth, demande véhicule de prêt, aucune réponse, et toujours aucune excuse pour retard/immobilisation qui ce lundi se montait déjà à 350%, 7j au lieu de 2 ! À la date de cet avis posté, avec DIM & LUN où je récupérais C5 même pas réparé, avec procès si pas reçu par Directeur et geste commercial fonction des torts cumulés, on sera à 14jours (2j prévus) et 7jours depuis promesse rdv avec Manager...! BRAVO SAV CITROEN, N'EN ACHETER JAMAIS

Je viens vous faire part de mon avis : Très bon accueil, équipe sympathique, très professionnelle, ... Bravo à Angelo super vendeur et soucieux de satisfaire les clients . Il est de très bons conseils ! Véhicule magnifique digne de la marque DS👌 ---

Accueil, écoute et professionnalisme sont les points forts de la concession DS de Longuenesse. Très satisfait de mon achat, je recommande. Mr Salomé

Nous avons acheté notre ds7 180 ch puretech neuf chez Ds Longuenesse en fin 2020 Résultats après 3 ans 65000km avec: 2 feux arrières qui prennent l'eau(sous Garantie ) Bruit d'air avant (sous garantie) Couvre culasse en 2023 (80% prise en charge) Après la révision en 2024: Silence bloc HS barre anti devers arriere hs à 65000 km train arrière (575eur) Bruit à l'ouverture des portes avant devis.. 304,00(déjà dit sous le véhicule sous garantie) Et on explique un autre devis pour le radar inter vehicule avant démontage du capot (pr la concession DS)..alors qu'il faut juste declipser un cache devant le radar pour justifier les 1485,92€... Après rappel ce jour par Mme D.C,elle me confirme le même discours .. Alors que un technicien ne me dit pas la même chose.. Très déçu du premium français et du service après- vente DS Longuenesse . Trop de frais alors que j'avais jamais autant de frais avec véhicule germanique...

Très bien accueillis et renseignés. A l'écoute de nos attentes. Nous n'hésiterons pas à y retourner et nous recommandons ce concessionnaire.

Accueil et prestation d excellente qualité

Très bon accueil et à l'écoute du client Réponse fiable et rapide Équipe au top. Bravo et merci à Carine pour son professionnalisme et sa disponibilité E Je recommande

Bonjour. Petit souci d’un voyant sur ma DS 3 crossback . malgré ses temps de confinement DS Auxerre me réponds . j’explique a Mr debuquoy mon problème lui envoie la photos par mail il me rappelle de suite pour m’expliquer et résoudre mon petit problème encore merci à lui . Mr Fontaine