Délai de rendez vous extrêmement long. Sur le cas d'un défaut bien connu des DS7 (présence d'eau dans les feux arrières), sur ce garage : rendez vous dans 1 mois pour le diagnostic puis reprise de rendez vous (avec 1 mois ,) pour avoir la pièce et la changer. En province, envoi des photos au garage par mail, rendez vous sous 15 jours pour l'intervention.
Très bonne expérience.
Malgré des contraintes d'ordre logistique, Anais, responsable clientèle DS STORE Venissieux, a su trouver des solutions rapides pour nous éviter d'être impacté.
« Update 17/12/2024 : je réitère mes compliments envers Anaïs qui est une personne magnifique tjr au top ! Et j’ajoute M. Ikbal qui est au service Free2Move et qui est également très professionnel et très à l’écoute ! Belle équipe mais J’espère ne plus vous revoir pendant un loooooong moment 😂 » E.Z
Plusieurs problèmes sur DS7 et je n’ai Qu’une seule personne a citer « Anaïs BENET » son relationnel, sa disponibilité, sa gentillesse et sa manière unique à résoudre vos problèmes. Elle est franche et directe elle ne passe pas par 4 chemins. Rien à dire. Merci à elle et son équipe.
Très contente de mon rendez vous chez vous un grand merci à Carine qui a été très agréable et très professionnel je ne regrette rien de ds store madame Régnier
Suite à quelques soucis mecaniques avec ma 7 Crossback, je me suis rendu en concession ce matin 5 heures après j'ai une réponse de Carine sur la prise en charge totale des réparations par DS. Je la remercie vivement ainsi que le technicien qui a pris le temps de diagnostiquer en urgence ce souci.
Je recommande vivement.
Très bon accueil
Grandes compétences du service commercial (Julien)
à l'écoute, très réactif, nous offre tous les services souhaités.
Nous a procuré beaucoup de satisfaction et de plaisir dans la réalisation de notre projet. Nous recommandons cette concession avec son responsable commercial
Super accueil pour une super bagnole merci pour l'essai de notre futur DS3CB
merci a toi romain content de d'avoir revu reste comme tu est trop fort et un nouveau client pour ton collègue très sympa
6 mois que j’attends qu’on change mon feu arrière, alors qu’il y a campagne de rappel il ce moque du monde et ce vente du luxe à la française habitant arleux du allez à Arras
Merci à Aurélien pour son excellent accueil, son écoute et la pertinence de ses conseils. Nous partons avec une DS4 St Exupéry et sommes heureux de ce choix.