Numéro des Concessionnaires DS à proximité

5 étoiles UNIQUEMENT pour Mr SEBASTIEN RUIZ et seulement pour lui. Sinon GROSSE DECEPTION de la firme DS : achat d'une DS EN aout 2022 dont le dossier a été géré par un certains nombres d'incompétents qui ont tour a tour oublié d'envoyer/valider les dossiers de vente du véhicule et de transfert de dossier LOA.. Je vous laisse imaginer les problèmes qui ont suivis : Prélèvements incorrects, garantie entretien non validée.... multiples interlocuteurs , DS/CREDIPAR/ECAR etc...a qui il a fallu réexpliquer mon souci 1000 fois! Le dossier fût à refaire complétement en Aout 2023 (alors que le véhicule était en ma possession depuis Novembre 2022) Cela fait un an que DS me complique la vie alors qu'elle est censée me l'alléger. J'ai acheté une DS (chère) pour le service : il est à revoir chez DS - très activement -ainsi que le recrutement! L'accueil est froid et la règle du" client est roi" est peu appliquée (preuve encore ce soir chez DS CAEN qui voulait me faire payer la révision sous prétexte que mon dossier n'était pas à jour alors que je paye une garantie entretien). Encore merci à MONSIEUR RUIZ qui a repris un" pot de pue" et qui a patiemment subi mes colères et déceptions. Je souhaite que la firme DS garde les gens compétents comme lui et qu'elle revoit son service client activement. Pour ma part, je vais aller voir chez AUDI ou BMW si le service est meilleur.

Avis au futur acquéreur DS . Je vous partage mon achat d un DS 7 crossback . Première visite en recherche du vehicule. Accueil parfait .... par Mr Chappelle J-B Vous rechercher quoi et Budget ?? Normale .. Ok , j en ai une de dispo , elle est sur le parking . Nous nous rendons au véhicule, état super , nous sommes séduit. Par contre, on peut pas la démarrer !! Le vendeur nous dit" comme elle reste sur place , on debranche la batterie pour eviter les déplacements...bref Ok ,pas de soucis , on procède au bon commande. Mr Chappelle nous donne tout les documents nécessaires et nous discutons par mail pour tout échange de demarche a suivre . Aprés echange de mail avec Mr Chappelle, nous concluons a un 2eme rendez vous pour toute signature . Service impecable , mais le véhicule a toujours pas de batterie et Mr Chappelle nous apprend qu il quitte la société Ds et qui passer le relais a Melle HEFFING Laura pour la livraison . Nous attendons quelque jours pour que le virement soi correctement viré et attendons un 1er échange avec Melle H. Confirmation de la banque le virement a été effectué. Toujours pas d échange , j envoie mail a Mlle H . Rien ..... Je decide d appeler.. . Je demande a parler a Mlle H , la secrétaire nous répond elle n est pas là.. Après pas de reponse , je rappelle la secrétaire me dit il sera dispo vendredi. Ok parfait . Jour J .... rendez vous 17h00 Nous avons prit nous disposition pour ce rendez-vous concernant travail et rendez vous assurance . A 11h45 appelle de la secrétaire Votre véhicule ne sera pas livré aujourd'hui, cause de rappel..... Ok , deçue ..... Nous décidons d appeler MELLE HEFFING , Premier échange oufffff .... Quel accueil désagréable pas d info sur le rappel et vous dit de toute façon le virement a pas été effectué..... Quel culot ..... Nous demandons le Chef d atelier pour le rapport Mr Boulet . Cause changement feux et batterie , votre véhicule sera disponible lundi . dédommagements de sa part ,plein , boite ampoules et triangle. Lundi jour de livraison Accueil par Alexi Service rien a dire . Nous repartons avec le véhicule. Lille......Valenciennes. Lendemain notre fils voulant regarder le moteur s aperçoit qu'il manque Liquide de refroidissement. VÉHICULE pas vérifié ????? Garantie et Certifed ???? J appelle la concession... Deplacer vous ....on va remplir !!!!! Ou aller en acheter est faite le complément...nous dit-on. Echange de nouveau avec MR Boulet Il propose d aller dans une autre concession pour effectuer le niveau et contrôler si fuite....etc Aujourd'hui j appelle DS store Valenciennes , il me dise nous fermons a 17h ,Faudra venir demain !!!!! 2 eme appelle Ds store Valenciennes Pompidou , venait on va faire le complément pas de soucis nous fermons a 18h , parfait après le travail . 5 min plus tard .....appelle de DS Lomme Mr nous prenons la responsabilité ,on vous envoie quelqu'un pour 18h chez vous et s excuses du désagréments. Rentré , nous attendons .... 18h30 personne n est venu et pas d appelle. 20h30 , on vous appelle et vous dit .. Je vient Mr faire le complément du liquide de refroidissement mais je suis environ a 50 min de chez vous ..... Quel service !!!!!!!!!!!!!! Honteux....... J attend la suite ....

Un Sketch !! Pas rigolé de prime abord mais au final, je me suis dis qu'ils avaient de l'humour chez DS.... Pas certain toutefois que c'était volontaire de leur part...

😡j appelle à 9h30 pour savoir si mon assistance peut déposer ma ds5.on me dit que l atelier me rappelle pour réponse vers 10h30!!pas d appel avant 17h30.catastrophique. !!!un garage indépendant ,lui ,m a répondu et donné accord en 5 mn.cette concession n est pas à la hauteur .

Mauvaise expérience avec l’atelier de Venissieux. Prestation non faite et le service absent. Rdv pris en novembre pour un défaut de suspension, malgré une 1ère intervention en mai 2023 pour la même chose. Véhicule déposé mardi 19/12 pour une restitution le 20/12. Pas de prêt de véhicule car seulement une garantie spoticar. Le service location m’accorde tout de même un prêt exceptionnel car 4 visites en 1,5 ans prises ( 2 fois pour des feux arrière qui prennent l’eau et une 1ère fois pour des suspensions défectueuses). Je repars content… Voiture rendue seulement vendredi (J+4) avec diagnostic seulement. Je repars sans réparation (dangereux peut-être non?) L’employée me dit même d’être vigilant ! Quelle audace et quelle impertinence ! Je restitue le prêt. Et là surprise ! Je dois payer 2 jours de location, ordre hiérarchique. 😱 bref je paye mais me considère tout de même volé… Je repars déçu. Plus tard en rentrant, je constate que la voiture a été accrochée… je ne vous appelle même pas, vous allez nier. Résultat : réparation non effectuée, une location de voiture payée, une voiture abîmée et un rdv dans 3 semaines pour (peut-être) réparer un problème de sécurité. En plus de m’avoir pris pour un idiot, vous avez été malhonnête et caché un accrochage… mais jusqu’où irez-vous ?

Accueil, écoute et professionnalisme sont les points forts de la concession DS de Longuenesse. Très satisfait de mon achat, je recommande. Mr Salomé

Très bon accueil .A l’écoute du client . Délai respecté . Conseils pour l’entretien et les révisions .

Sav , laborieux ! Pas acceptable à ce niveau d’excellence auquel on prétend se référer ! Les courbettes et les sourires ne suffisent pas. J’attends toujours une réponse à une question posée quant à la compensation d’un service de navigation payé à l’achat du véhicule, non fonctionnel pendant 6 mois et pour lequel j’aurais du venir 3 fois en atelier concession avant d’avoir une réparation effective . DSevant, très DSevant!!!

Accueil superbe conseil top

Cette concession DS est vraiment orienté "client", ayant eu comme commercial Benjamin L., je peux vous dire qu'il fait tout pour vous donner le sourire, ce vendeur lors de notre visite était à notre écoute, il a su, lors des échanges ,nous conseiller et dire ce qui était dans notre intérêt ,faire des simulations sans pour autant vouloir « VENDRE ». Il prend tout son temps, c'est ce que j'aime, car si on me force ou l'on tente de me vendre quelque chose où je ne suis pas venu pour ça, je fuie. De plus, dans cette concession il y a vraiment un esprit d'équipe que j'adore, que ce soit entre vendeurs, mais aussi, chose assez rare pour le souligner, entre vendeur et la partie garage (mécanicien, carrosserie…) où dans la bonne humeur les personnes vous écoutent et surtout vous conseille sans hésiter. En conclusion , Je suis à plus de 30 km de cette concession (une autre et plus près pour moi mais l'ayant testé il n'y a aucune comparaison, ils sont vendeurs un point c'est tout et si ce n'est pas pour acheter vous avez le droit à la mauvaise humeur du vendeur), mais ayant ce respect du client, cette ambiance hors normes, je n'hésiterai pas un seul instant pour faire les entretiens, car finalement Je l'ai acheté ma DS7, merci Benjamin L.

Merci à Benoît pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Accueil au top ,service de qualité Un grand merci Michel